E33AC侧频率超范围
① 核对逆变器交流频率与设备安规参数，判断是否为电网异常。若需调整，可将频率参数设置为 45~55Hz，重启设备测试恢复情况;
② 排查现场电站系统内是否存在大型负载干扰电网，同时查看交直流配电柜是否有雷击受损痕迹。
如以上操作均无问题，故障仍未恢复，您可通过以下渠道联系客服进一步处理：
● 服务热线400-801-9996
● 微信公众号 “K1电竞官网入口服务中心”
E34 交流侧电压超范围
① 检测电网电压，若超出设备安规标准，可调整电压阈值(标准范围：110V~280V);
② 逐相检查交流接线，重点紧固零线，排除接线松动、接触不良问题;
③ 检查交流接线端子，出现损坏则及时更换;
④ 断电重启设备并升级至最新固件。
若故障仍旧无法恢复，您可通过以下渠道联系客服进一步处理：
● 服务热线400-801-9996
● 微信公众号 “K1电竞官网入口服务中心”
E35电网丢失
① 使用万用表分别测量电网电压(L-N , N-PE , L-PE)，判断电网是否缺相;
② 检查交流配电柜内空开、漏保、防雷模块状态，同时排查接线是否松动;
③ 检查交流接线端子，确认无接触不良、端子损坏等问题。
如以上操作均无问题，故障仍未恢复，您可通过以下渠道联系客服进一步处理：
● 服务热线400-801-9996
● 微信公众号 “K1电竞官网入口服务中心”
E36残余电流检测失败
① 检查每串组件线缆是否有破损;使用万用表测量光伏组件正负极对地电压，标准值应小于30V;检查逆变器密封性，排查水汽侵入问题;
② 检查逆变器接地是否牢固且有效，接地阻值应小于4Ω;
③ 检测交流侧电压，排查火线接地及接地不实问题;
④ 确认零线与地线是否混接、短接情况;
⑤ 逐路接入光伏组件测试，定位故障回路。
如以上操作均无问题，故障仍未恢复，您可通过以下渠道联系客服进一步处理：
● 服务热线400-801-9996
● 微信公众号 “K1电竞官网入口服务中心”
E46 直流母线电压过压
① 断开交流侧供电，逐串检测光伏组件开路电压，确认是否超过 1000V;
② 借助K1电竞官网入口APP查看母线(BUS)电压，正常状态下母线电压与实际工作电压一致。若母线电压数据异常，建议更换设备;
③ 将设备升级至最新版本，完成参数优化，并断电重启设备。
如以上操作均无问题，故障仍未恢复，您可通过以下渠道联系客服进一步处理：
● 服务热线400-801-9996
● 微信公众号 “K1电竞官网入口服务中心”
E66-E68 PV反接故障
关闭逆变器直流开关，检查直流端子处每路光伏组串线路，排查短路或正负极接错等问题。
如以上操作均无问题，故障仍未恢复，您可通过以下渠道联系客服进一步处理：
● 服务热线400-801-9996
● 微信公众号 “K1电竞官网入口服务中心”
-
销售热线：0512-69370998 （8869）
客服热线：400-801-9996邮编：200011
全球总部（上海）：中国上海市黄浦区南车站路600弄18号
K1电竞官网入口官微
K1电竞官网入口服务中心官微
